Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

AR-TEK (ar-tek.co) ("nosotros", "la Plataforma") opera como Proveedor Tecnológico (Tech Provider) integrando los servicios de Meta Platforms, Inc. y WhatsApp Business Platform (Cloud API). Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información obtenida a través de nuestra aplicación.

2. Datos Recopilados a través de las APIs de Meta

Cuando un cliente empresarial conecta su cuenta mediante el flujo de Registro Insertado de Meta (Embedded Signup) y otorga los permisos whatsapp_business_management y whatsapp_business_messaging, recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio:

• Identificador de la Cuenta de WhatsApp Business (WABA ID) e Identificador del Número de Teléfono (Phone Number ID).
• Tokens de acceso autorizados mediante OAuth 2.0 para operar en nombre del negocio cliente.
• Plantillas de mensajes (Message Templates) y metadatos asociados a su estado de aprobación.
• Mensajes entrantes, salientes y notificaciones de estado (sent, delivered, read) recibidos a través de Webhooks seguros.

3. Finalidad del Uso de la Información

Los datos obtenidos de las APIs de Meta se utilizan exclusivamente para:

• Vincular y configurar los números de WhatsApp Business de nuestros clientes empresariales.
• Enviar y recibir mensajes transaccionales, de atención al cliente y notificaciones autorizadas por los usuarios finales.
• Crear y administrar plantillas de mensajes oficiales dentro de la cuenta WABA del cliente.

No vendemos, alquilamos ni compartimos datos obtenidos de Meta con terceros ni redes publicitarias.

4. Seguridad y Retención de Datos

Todas las comunicaciones con Graph API se realizan bajo cifrado HTTPS/TLS y las notificaciones de Webhooks se validan mediante firma criptográfica HMAC-SHA256 (X-Hub-Signature-256). Los datos se conservan únicamente mientras la cuenta del cliente permanezca activa o hasta que solicite su eliminación.

5. Derechos del Usuario y Eliminación de Datos

Cualquier titular o empresa puede revocar los permisos de acceso desde su configuración de Meta Business Suite o solicitar la eliminación total de sus datos visitando nuestra página de Instrucciones de Eliminación de Datos o escribiendo a comercial@ar-tek.co.